Avant de réserver
Les questions qu’on nous pose le plus souvent
Une maison d’hôtes ne fonctionne pas comme un hôtel, et c’est précisément ce qu’il faut savoir avant de venir. Chez Maison Meltem, le petit-déjeuner est inclus tous les matins, le dîner se réserve trois soirs par semaine, et rien n’est servi à midi. Le sauna est disponible sur demande, et le jacuzzi est en accès libre. Voici, en clair, ce que la maison sert, à quelles heures, ce qui est compris dans le prix de la chambre, et comment venir jusqu’ici depuis l’aéroport d’Héraklion.
Ces réponses sont celles que Giannis et Olivier donnent au téléphone. Elles valent pour les huit chambres et suites de la maison. Si votre question n’est pas ici, elle est légitime : écrivez-nous, nous vous répondons.
Servez-vous le déjeuner le midi ?
Non, nous ne servons pas de repas le midi. Le petit-déjeuner est servi tous les matins et inclus dans le prix de la chambre. Le dîner est proposé les lundi, mercredi et vendredi soir uniquement, sur réservation. Le midi, le bar de la piscine reste ouvert, et le village d’Agia Pelagia et ses tavernes sont à quelques minutes en voiture.
Quels soirs le dîner est-il servi ?
Lundi, mercredi et vendredi soir, de 19 h 30 à 21 h, sur réservation. Menu unique crétois préparé par Giannis, chef formé à la cuisine méditerranéenne en Grèce puis à Lyon, avec un passage par l’institut Paul Bocuse. Service en grande tablée conviviale ou en tables de deux sur la terrasse face à la mer Égée. Les autres soirs, la maison ne sert pas de dîner.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui, il est inclus dans le prix de toutes les chambres. Buffet crétois et continental servi chaque matin à l’ombre des oliviers, face à la mer, avec des options à la carte.
Y a-t-il une bonne connexion internet ?
Oui. La maison est équipée de l’internet par satellite Starlink, environ 400 Mb/s, partagé entre les hôtes et disponible dans les chambres comme sur tout le terrain. Le débit permet les visioconférences et le télétravail, ce qui est rare dans cette partie de la Crète.
Le sauna et le jacuzzi sont-ils accessibles ?
Le jacuzzi et la piscine à débordement sont accessibles librement. Le sauna finlandais est ouvert d’octobre à mai, sur demande. La salle de fitness est ouverte de 8 h à 20 h, et un espace de yoga est aménagé face à la mer. Des massages peuvent être réservés sur place.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Chambres disponibles à partir de 15 h, départ avant 11 h.
La villa entière se loue-t-elle ?
Non, la villa ne se loue pas. Elle est la vitrine de la maison, et c’est là que le dîner de la table est servi quand il ne fait pas assez beau pour la terrasse. Maison Meltem propose huit chambres et suites, toutes tournées vers la mer Égée.
Comment venir depuis l’aéroport d’Héraklion ?
La maison est à 26 km de l’aéroport Nikos-Kazantzákis d’Héraklion, soit 24 minutes de route par la E75/A90 : en voiture ou en taxi, le trajet est direct. Si vous souhaitez louer une voiture, nous pouvons vous mettre en relation avec le loueur local avec lequel nous travaillons habituellement, dont la formule est « tout compris », assurance incluse ; demandez-nous le contact. En bus, comptez environ une heure : la ligne 12 relie l’aéroport à la gare routière centrale d’Héraklion (KTEL) en 9 minutes environ, puis un car dessert Agia Pelagia ; descendez à l’arrêt « A1 Super Market », la maison est à 10 minutes à pied.
La maison est-elle gay friendly ?
Oui, et nous le disons volontiers. Maison Meltem est tenue par Giannis et Olivier, un couple, et la maison est référencée sur plusieurs sites gays. Vous y serez reçus comme tout le monde l’est ici : nous sommes fiers d’accueillir tous les voyageurs adultes — en couple, entre amis ou en solo — sans que personne ait à s’expliquer.
Le naturisme est-il autorisé ?
Oui, dans les espaces privatifs : les terrasses et les piscines privées des hébergements qui en disposent, où vous êtes chez vous. Tous les hébergements n’en sont pas pourvus : dites-nous ce que vous cherchez et nous vous orienterons vers celui qui convient.
Quelles sont les conditions de réservation et d’annulation ?
La réservation est garantie par carte bancaire. Le montant total du séjour est réglé en trois prélèvements automatiques sur la carte enregistrée : 25 % à la réservation, 25 % supplémentaires 30 jours avant l’arrivée, puis le solde de 50 % 7 jours avant l’arrivée. Plus de 30 jours avant l’arrivée, l’annulation est sans frais et les sommes versées sont intégralement remboursées. Entre 30 et 7 jours avant l’arrivée, les sommes versées, soit 50 % du séjour, restent acquises à l’établissement ; aucun complément n’est dû. Moins de 7 jours avant l’arrivée, la totalité du séjour est due. Une exception s’applique uniquement aux réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée : elles peuvent être annulées sans frais dans les 48 heures suivant leur confirmation. Pour bénéficier de cette exception, contactez-nous directement par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail dans ce délai. La taxe locale et la taxe de séjour sont prélevées directement lors de la réservation. Pour modifier des dates ou le nombre de personnes, écrivez-nous : nous ferons au mieux selon les disponibilités.
La maison est-elle réservée aux adultes ?
Oui, Maison Meltem est une maison d’hôtes réservée aux adultes.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont acceptés sur demande. Contactez-nous avant de réserver pour en convenir ensemble.
Peut-on arriver à toute heure ?
Oui, l’arrivée est possible 24 h/24, avec un accueil par Giannis et Olivier ou une entrée autonome. Communiquez-nous votre heure d’arrivée pour organiser votre accueil. Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l’arrivée.
La maison est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non, la maison ne dispose pas d’accès adapté aux personnes à mobilité réduite.
Giannis et Olivier sont-ils là toute la saison ?
Presque. En 2027, ils s’absentent quatre semaines : 7–13 juin, 19–25 juillet, 30 août – 5 septembre et 11–17 octobre. La maison reste ouverte et Romain et Kallia vous y accueillent, en français, en anglais et en grec. La table d’hôtes ne se tient pas ces semaines-là ; le petit-déjeuner, lui, est servi tous les matins, comme le reste de l’année.
Une question qui n’est pas dans cette liste ?
Vous hésitez à louer une voiture pour tout le séjour ou seulement quelques jours ? Giannis et Olivier peuvent vous conseiller selon vos projets. Pour demander à venir avec un animal, contactez-les avant de réserver : ils vous répondent directement, par téléphone ou par e-mail, en français, en anglais et en grec.
C’est aussi le bon moment pour signaler une arrivée tardive, un régime alimentaire à prendre en compte pour la table, ou toute question restée sans réponse sur cette page.
+33 6 11 92 03 55 · contact@maisonmeltem.com